Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les impressions sont faites à la demande et nécessitent entre 2 et 5 jours ouvrés (voir les CGV). Ensuite, nous avons établi un partenariat avec un transporteur de confiance via notre plateforme d’impressions. Généralement, le délai de transport est de 5 à 8 jours. Comptez donc environ 10 à 15 jours pour recevoir votre article à la maison.

Question 2

Que faire si je ne reçoit pas mon article ?

Accepted Answer

Entre le moment où vous passez commande et le moment où l'article est livré, cela peut nécessiter une quinzaine de jours. Voir les conditions générales de vente. Si les 15 jours ne sont pas passés, nous vous demanderons d'être encore un peu patient. Vous profiterez bientôt de vos articles made in Unibreizh !

Si, après 3 semaines, votre article n'est toujours pas arrivé, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe via la page contact. Nous travaillons avec des partenaires indépendants pour le transport et la livraison des articles. Malgré leur gage de qualité et leur professionnalisme, ils peuvent rencontrer certains aléas et la livraison peut prendre du retard. C'est rare, mais possible.

Dans votre message, précisez la date de la commande, le numéro de celle-ci, votre nom prénom ainsi que le lieu de livraison. Nous nous rapprocherons du transporteur afin de comprendre le dysfonctionnement de la livraison et nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution.

Question 3

Quelle est votre politique de retour en cas de mauvaise impression ou défaut sur un article ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui effectuent un travail soigné et de qualité. Cependant, l’erreur est une humaine, même si les cas sont extrêmement rares, un problème d’impression ou un défaut sur le vêtement peut arriver.

Pour que le retour soit pris en charge, nous vous demanderons de nous expliquer dans les détails les problèmes rencontrés par e-mail et de joindre des photos illustrant les imperfections via la Page Contact. Notre équipe étudiera votre demande avec attention.

Si votre demande remplit les conditions requises, nous prenons en charge le retour du produit défectueux et nous vous renvoyons un article conforme à vos attentes.

Question 4

Quelle est votre politique de retour en cas de changement d’avis ou erreur de taille ?

Accepted Answer

Nous ne prenons pas en charge les changements d’avis ou les erreurs de tailles. Tout est expliqué dans les CGV ainsi que sur la page À propos de notre boutique.  Notre plateforme partenaire imprime seulement à la demande. C’est-à-dire que votre produit est spécialement imprimé pour VOUS 😉.

(Pour en savoir plus sur notre démarche de production, cliquez ici )

Cependant, afin de vous accompagner au mieux dans le choix de votre article, nous vous proposons un guide des tailles précis et détaillé. N’hésitez pas à l’utiliser pour être sûr de faire le bon choix.

Frequently asked questions

Quels sont les délais de livraison ?

Que faire si je ne reçoit pas mon article ?

Quelle est votre politique de retour en cas de mauvaise impression ou défaut sur un article ?

Quelle est votre politique de retour en cas de changement d’avis ou erreur de taille ?